TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra, por isso a nossa política de trocas e devoluções tem base no Código de Defesa do Consumidor, de forma simples!

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Para solicitar a troca, você deve entrar em contato através do e-mail contato@promelingerie.com.br, ou se preferir, pelo telefone (55) 996234794. No momento do contato, você deve passar seus dados de compra, como o código do pedido, nome e motivo pelo contato.

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Vamos destacar os motivos que podem levar a troca ou devolução:

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- Arrependimento da compra:

Se você comprou e não gostou ou mudou de ideia, tens 7 dias corridos à partir do momento da entrega para entrar em contato solicitando a troca ou devolução. Serão aceitos produtos com bom estado de conservação.

 

- Produto com defeito:

Se a sua encomenda foi recebida com algum defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos à partir da entrega para entrar em contato conosco solicitando a troca ou devolução. Não serão aceitos produtos com defeitos causados por uso indevido.

 

- Avaria de produto ou embalagem e erro na entrega:

Se o seu pedido foi violado antes da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco. Mas caso você percebeu após a entrega uma avaria ou o produto que chegou até você não é o que encomendou, entre em contato conosco no mesmo momento. Também colocamos o prazo de 7 dias corridos para o contato.

 

DETALHES IMPORTANTES:

 

- Serão trocadas peças que não tiveram uso, em sua embalagem original. A troca ou devolução será efetiva após a análise do produto. 

 

-  Para devolver o seu produto através de postagem, o envio deve ser feito na modalidade PAC dos Correios e pago no ato. Após esse procedimento, deve ser encaminhado via e-mail uma foto do comprovante de envio e pagamento. No momento que o produto estiver conosco, será informado via e-mail e em até 5 dias úteis o valor do frete será ressarcido via depósito bancário.

 

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

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- A restituição funciona da seguinte forma: vale trocas no valor reembolsado para novas compras no nosso site em até 90 dias.

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- Também há a opção de restituição de valores de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da compra.

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